FAQ
Obtenir le pass MonValléeSud
- Télécharger l'application mobile MonValléeSud
- S'inscrire au multipass et choisir les services souhaités
- La validation est immédiate
Le pass MonValléeSud est gratuit et n'est pas soumis à éligibilité.
Le pass MonValléeSud est destiné en priorité aux habitants du territoire mais il reste accessible à tous.
Utiliser le pass MonValléeSud
Le pass MonValléeSud se matérialise par un QR code qu’il suffit de passer devant un lecteur adapté dans les équipements visités.
Le pass MonValléeSud est nominatif. Il ne peut pas être transmis à une autre personne.
Le pass MonValléeSud est valable 3 ans. Le renouvellement du pass après cette durée est obligatoire et gratuit.
Oui, vous conservez votre numéro d'adhérent ou d'abonné. Vous pouvez garder vos cartes physiques si vous le souhaitez.
Autres questions
Non, ce n'est pas normal. A aucun moment le dispositif du pass MonValléeSud ne vous demandera vos coordonnées bancaires pour une simple raison : il est gratuit.
- Connectez-vous sur votre compte MonValléeSud (application web ou mobile)
- Rubrique "Détail du pass MonValléeSud"
- Bouton "Déclarer mon pass MonValléeSud perdu ou volé"
Pour les questions urgentes qui ne figurent pas dans cette F.A.Q., vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ici